Hilfe für Schuldner

Wenn ein Schreiben von Süderelbe Inkasso vorliegt, bekommen Sie hier alle notwendigen Infos und Unterstützung.

Schreiben von Süderelbe Inkasso erhalten?

Wenn Sie ein Schreiben von Süderelbe Inkasso erhalten haben bedeutet das, dass unser Auftraggeber Ihnen Waren oder Dienstleistungen bereitgestellt hat für die bisher keine Zahlung eingegangen ist. Unser Kunde hat uns beauftragt diese offene Forderung einzuziehen. Um weitere Kosten zu vermeiden und rechtliche Schritte auszuschließen bitten wir Sie den offenen Betrag innerhalb der genannten Frist zu bezahlen.

Sollten Sie den offenen Betrag bereits gezahlt haben senden Sie uns bitte einen passenden Zahlungsnachweis mit dem angegebenen Aktenzeichen zu.

Für Rückfragen nutzen Sie bitte ausschließlich die unten angegebenen Kontaktdaten unserer Mitarbeiter und wir stehen Ihnen jederzeit für die Klärung des Sachverhalts oder für Absprachen zu anderen Zahlungsoptionen zur Verfügung.

Mit Ihrem Aktenzeichen und dem persönlichen Passwort erhalten Sie Zugriff auf unser Schuldnerportal. Dort können Sie Ihre Akte einsehen und bequem per Klick eine der angebotenen Zahlungsmethoden auswählen.

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Um welche konkrete Forderung geht es?
Wie hoch ist die ursprüngliche Hauptforderung?
Von wem wurde die Forderung erhoben?

All diese Fragen lassen sich in unserem Schuldnerportal klären. Über die elektronische Rückantwort können Sie angeben ob die Forderung bereits bezahlt wurde, eine Zahlung in den nächsten Tagen vorgesehen ist oder ob Sie eine Ratenzahlung wünschen. Auch eine direkte Onlinezahlung ist im Kundenportal schnell und ohne großen Aufwand möglich. Sie wählen dafür einfach per Klick die gewünschte Zahlungsart aus.

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Sie haben Fragen oder möchten eine Ratenzahlung vereinbaren? Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung der Situation und bieten Ihnen passende Zahlungsoptionen an.

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Oft gestellte Fragen

Warum wurde mir ein Schreiben von Süderelbe Inkasso zugeschickt?

Wenn Sie ein Schreiben von Süderelbe Inkasso erhalten haben bedeutet es, dass unser Auftraggeber Ihnen Waren oder Dienstleistungen geliefert hat für die bislang kein Zahlungseingang vorliegt. Unser Kunde hat uns damit beauftragt die offene Forderung zu bearbeiten. Mit Ihrem Aktenzeichen und Ihrem Passwort haben Sie Zugang zu unserem Schuldnerportal und können Ihre Akte einsehen.

Ist die Zahlung an Süderelbe Inkasso notwendig oder darf ich auch direkt an den Auftraggeber zahlen?

Da der Auftraggeber uns bereits mit der Bearbeitung beauftragt hat sind wir der richtige Ansprechpartner für die offene Forderung. Wenn Sie direkt an den Auftraggeber zahlen besteht das Risiko, dass die Zahlung nicht an uns weitergegeben wird und die Inkassomaßnahmen weiterlaufen.

Weshalb muss ich neben der Forderung auch Inkassogebühren zahlen?

Inkassogebühren entstehen, weil die ursprüngliche Rechnung nicht fristgerecht bezahlt wurde und der Gläubiger uns mit dem Einzug der offenen Forderung beauftragt hat. Diese Gebühren decken die Kosten für die Arbeit des Inkassobüros.

Welche Folgen hat es, wenn ich das Schreiben ignoriere?

Ignorieren Sie das Schreiben kommt es üblicherweise zu weiteren Kontaktversuchen per Telefon oder durch den Außendienst was zusätzliche Kosten mit sich bringt. Zusätzlich kann ein Schufa Eintrag negative Auswirkungen auf Ihre Bonität haben. Bleibt eine Reaktion weiterhin aus wird ein gerichtliches Mahnverfahren gestartet das schließlich in einem Vollstreckungsbescheid endet. Danach sind Maßnahmen der Zwangsvollstreckung wie Lohn oder Kontopfändungen möglich und die Gesamtschuld steigt durch weitere Kosten und Zinsen.

Ich kann die Forderung wegen finanzieller Schwierigkeiten nicht begleichen. Welche Möglichkeiten habe ich?

Neben der kompletten Zahlung besteht für Sie auch die Möglichkeit eine Ratenzahlung zu vereinbaren. Unsere Mitarbeiter beraten Sie dazu gerne.